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title: "Cómo actualizar, renovar, hacer un downgrade o cancelar mi plan de Porter"
description: "Cómo funcionan los cambios de cuenta, cancelaciones y reembolsos en un plan de Porter Reporting."
url: https://help.portermetrics.com/en/articles/29-como-actualizar-renovar-hacer-un-downgrade-o-cancelar-mi-plan-de-porter
collection: "Español"
updated: 2026-09-19
language: en
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# Cómo actualizar, renovar, hacer un downgrade o cancelar mi plan de Porter

Cómo funcionan los cambios de cuenta, cancelaciones y reembolsos en un plan de Porter Reporting.

### Upgrade

Agrega cuentas en cualquier momento. Se te cobra la diferencia prorrateada por el resto de tu ciclo de facturación actual, y el nuevo límite de cuentas aplica de inmediato.

### Downgrade

Elimina cuentas en cualquier momento. El cambio aplica en tu **próxima renovación** — conservas tus límites actuales hasta entonces, y no se reembolsa el resto del ciclo actual.

### Cancelar

Cancela desde tu cuenta de Porter en cualquier momento. Si es dentro de los 14 días posteriores a la compra, tienes derecho a un reembolso. Después de eso, cancelar detiene las renovaciones futuras, pero el ciclo de facturación actual no se reembolsa.

### Un cliente se va

Desconecta su cuenta y el cupo queda libre de inmediato para otro cliente. Para dejar de pagar por esa cuenta, elimínala de tu licencia — eso aplica en tu próximo ciclo de facturación.

### Sin cargos sorpresa

No se cobra nada automáticamente más allá de tu plan. Las cuentas o créditos extra siempre son algo que eliges y pagas por adelantado.