Cómo arreglar discrepancias de Facebook Ads en Looker Studio
Desconexión, desautorización, permisos faltantes
Falta una cuenta publicitaria
Los valores no coinciden con los resultados del administrador de anuncios
Error de combinación
La métrica de alcance es incorrecta
Configuración de atribución
Métricas personalizadas
Datos faltantes
El "Facebook + Instagram Ads" de Porter Metrics es una herramienta creada para analizar los datos de anuncios de Facebook. Con más de 300 campos de datos, cubre demografía de audiencia, métricas de interacción, desempeño de anuncios y más.
Recuerda:
Tiene “tablas API” separadas; no puedes combinar todas las métricas entre ellas. Revisa nuestra lista de campos de Facebook Ads
Para revisar los permisos de tu perfil de Facebook y asegurarte de que tienes acceso a la cuenta de anuncios que quieras ver, mira tu Administrador de Anuncios
Problemas como la desconexión, desautorización o permisos faltantes son bastante comunes. META puede revocar la autorización por temas de privacidad, lo que causa vacíos de datos en tus reportes. Además, el conector puede desconectarse de la fuente de datos, así que tendrás que volver a conectarlo.
Sigue este tutorial para volver a conectar:
Sigue este tutorial para volver a autorizar:
https://app.supademo.com/demo/cSiZgJSmx4QLd60sMETAi
Si los datos que estás visualizando no son los mismos que en tu cuenta de Anuncios, asegúrate de que la cuenta conectada sea la misma que la que quieres ver.
Nota importante: Si la contraseña de la cuenta de negocio se cambió hace poco o se quitaron permisos, tus reportes se van a ver afectados y no podrás visualizar los datos.
¡Recuerda siempre revisar dos veces tu estado de rol!
Como mencionamos antes, cuando conectas nuestro conector asegúrate de tener todos los permisos otorgados en tu perfil de Facebook para acceder a la cuenta de anuncios de tu cliente.
Si no tienes acceso a la CUENTA DE ANUNCIOS de tu cliente, no podrás conectarla al reporte y vas a recibir un mensaje de error. Por favor, asegúrate de tener todos los permisos.
Cuando conectas tus datos a nuestros servicios desde el primer día, comenzamos a guardarlos. Así que, al crear tu informe para que cargue más rápido, lo traemos de nuestro almacenamiento en vez de directamente de la API, para facilitar los tiempos de carga en Looker Studio. Pero esto significa que los datos guardados pueden no estar en tiempo real cuando quieres ver tu info. Para solucionar esto, creamos un filtro llamado "REAL TIME FILTER." Cuando pones este filtro en tus gráficas, llamas directamente a la API, así que la info que se muestra será la que Facebook Ads nos está enviando.
Para crear este filtro, ve a "Filter" -> "Add new filter" -> "Include Real time is null." Si no ves "REAL TIME" como opción, significa que la conexión no está actualizada.
Por favor, actualiza la conexión para que puedas acceder a los datos en tiempo real.
No puedes combinar datos de diferentes dimensiones como publicaciones, videos y perfil, en una gráfica; esto pasa por la especificidad de las métricas asociadas con cada tipo. Por ejemplo, una publicación tendrá likes y comentarios, una página tendría seguidores, mientras un video tendrá visualizaciones.
Pero vamos a habilitar estas combinaciones bajo una dimensión universal como la fecha. Vas a poder ver cuántos seguidores nuevos tienes en una fecha específica cuando creas una publicación nueva. Esta implementación te dejará comparar diferentes métricas en una sola tabla que está regida por una dimensión universal.
Otro error que puedes encontrar es que el valor de alcance que tienes en tu Ads Manager puede que no coincida con el valor que te estamos mostrando. Hemos notado que muchas veces el valor que da Facebook es incorrecto. Esto pasa porque, por alguna razón, META de Facebook no está sumando bien el alcance de los anuncios y nos manda información que no es precisa. Si ya tienes implementado el filtro de Tiempo Real, el valor que ves es lo que Facebook nos está mandando.
Para resolver esta diferencia, decidimos recomendar a nuestros usuarios el uso de impresiones en vez de alcance. Las impresiones son una métrica que no está mostrando errores y nos da un resultado exacto cuando queremos ver nuestros KPIs de visibilidad.
Primero, entendamos qué es una configuración de atribución. Es el ajuste en tus campañas que le dice a Facebook hasta dónde debería mirar hacia atrás para atribuir conversiones a un anuncio. Tienes diferentes configuraciones de atribución, por ejemplo: 7 días clic + 1 día vista, 1 día vista + 7 días clic o 1 día vista + 1 día clic.
¿Por qué habría una diferencia en nuestro reporte? Si la ventana de conversión que pusiste cuando configuraste nuestro conector no es igual a la de tu ads manager, no vas a obtener los mismos resultados. Las métricas que pueden verse afectadas por este error son: leads, CPL, conversiones personalizadas, roas, etc.
Para arreglar esto, por favor verifica que la configuración de atribución que usas sea la misma que tienes en tus anuncios. Si tus anuncios usan diferentes ventanas de conversión, pon una por defecto o usa nuestra ventana recomendada de conversión tanto en tus reportes como en tu ads manager.
Recuerda que tus conversiones personalizadas también van a verse afectadas por este error si no lo arreglas.
Cuando crees una métrica personalizada recuerda usar los signos y las operaciones aritméticas correctas. Acuérdate que es como una tabla de excel así que ten mucho cuidado al crear las ecuaciones.
Así es como puedes crear una métrica personalizada bien:
Recuerda que así es como lo implementas bien: sum(metric)/sum(metric)
El sum se usa para contar todos los valores dentro de la métrica.
El procedimiento aritmético puede variar según lo que buscas, pero siempre va fuera de los paréntesis.
Si las métricas calculadas no cuadran (CTR, CPM, CPL) puedes resolverlas usando la fórmula sum(x). Punto importante: estas métricas pueden verse afectadas si tienes filtros en tu reporte
Si las conversiones personalizadas no aparecen en tu reporte, asegúrate de estar visualizando tu administrador de eventos y confirma que tienes conversiones en el administrador de anuncios.
Un error no tan común es cuando tu reporte no tiene datos. Esto puede pasar porque Instagram no recogió datos por un tiempo o no mandó la info por la API a nuestro conector. Así que si creas una gráfica de serie temporal con alcance y ves huecos de datos, sabes que tu reporte tiene un problema de falta de datos.
En este caso tienes que reportarlo con nosotros y pedir un backfil
https://app.supademo.com/demo/cltq9hzw5029dvnjwgs9m0413
