Si ves un mensaje de error en tus gráficos indicando que no tienes permisos suficientes para acceder a una cuenta o fuente de datos, este artículo te guiará paso a paso para solucionarlo.
Haz clic en "Ver detalles" del mensaje de error en tu reporte.
Allí verás que se solicita una reconexión o que no tienes los permisos necesarios para acceder a la fuente de datos conectada (como Facebook o Instagram).
Ve a Recursos (en el menú superior del reporte).
Haz clic en Gestión de fuentes de datos añadidas.
Localiza la fuente afectada y haz clic en Editar.
Se abrirá una ventana con la configuración actual de la conexión.
Por ejemplo, si estás conectando Facebook o Instagram, asegúrate de que:
Tu cuenta tiene permisos de administrador, editor, anunciante o analista sobre la página o cuenta publicitaria.
La página de Facebook está correctamente vinculada a una cuenta de Instagram Business, si aplica.
Estos permisos deben estar configurados directamente en la plataforma externa (Facebook Business Manager, por ejemplo), no en Looker Studio.
Una vez confirmados los permisos:
Regresa a Looker Studio.
En la pantalla de edición de la fuente de datos, haz clic en Reconectar.
Selecciona la cuenta correcta y otorga todos los permisos solicitados.
Haz clic en Guardar y cerrar.
Recarga la página del reporte. Si todo está correcto, los errores de permisos desaparecerán y los gráficos deberían cargarse sin problemas.
Si tus permisos están correctos pero el error persiste, contáctanos a través del chat de soporte o escríbenos a support@portermetrics.com. Estaremos encantados de ayudart
