Todo lo relacionado con tu cuenta de Porter Metrics — tu plan, tu equipo y tus fuentes de datos conectadas — vive en un solo lugar. Aquí te mostramos dónde encontrar cada cosa en la app.
Qué necesitas antes de empezar
Una cuenta de Porter Metrics. Se crea automáticamente la primera vez que conectas una fuente de datos.
Acceso a la cuenta de Google con la que iniciaste sesión en app.portermetrics.com.
Paso 1 — Abre la configuración de tu cuenta
Entra a app.portermetrics.com e inicia sesión con Google.
En el menú lateral izquierdo, haz clic en tu correo, en la esquina inferior izquierda.
Se abre un menú con Subscription, Team y Logout. Ahí empieza cualquier cambio en tu cuenta.
Paso 2 — Revisa o mejora tu plan
Haz clic en Subscription para abrir la pestaña My license.
Si todavía no tienes un plan pago, verás "You don't have a plan… yet" con dos opciones: Get a subscription o Talk to sales.
Si ya tienes un plan pago, esta pestaña muestra tu precio, cuántas cuentas incluye tu plan, tu fecha de renovación y un botón para Edit billing and payment. Si tu licencia es compartida por una agencia o un partner, revisa la pestaña Shared licenses en su lugar — funciona igual y ahí también aparece el enlace Cancel subscription.
Paso 3 — Ajusta cuántas cuentas incluye tu plan
En My license (o Shared licenses), haz clic en Manage accounts para abrir Update your subscription.
Cambia entre Monthly y Annual (el anual ahorra 17%) y usa los botones − y + para fijar el número de cuentas que quieres en tu plan.
El panel Includes a la derecha lista lo que trae cualquier plan: conexión con Looker Studio y Google Sheets, todas las fuentes de datos, dashboards ilimitados y usuarios ilimitados — así que agregar compañeros en el siguiente paso nunca cuesta extra.
Paso 4 — Agrega compañeros de equipo a tu cuenta
Desde el menú de cuenta, haz clic en Team para abrir Members.
Haz clic en Add Member, escribe el correo de Google de tu compañero, elige su rol — el menú desplegable explica qué puede hacer cada rol — y haz clic en Add.
Un Admin puede agregar o quitar miembros, editar los datos de facturación, y agregar, autorizar, reautorizar o quitar cuentas y fuentes de datos.
Puedes cambiar el rol de cualquiera o quitarlo después desde esa misma tabla de Members.
Paso 5 — Conecta o reconecta tus fuentes de datos
Haz clic en Integrations en el menú lateral izquierdo.
En Data sources verás todos los conectores que soporta Porter — Meta Ads, Google Analytics 4, Google Ads, Instagram Insights, TikTok Ads, LinkedIn Ads, Google Sheets y más — cada uno con un botón Connect.
Haz clic en Connect junto a la plataforma que quieras y completa la autorización en la ventana emergente.
Si una conexión que ya tenías deja de actualizarse — normalmente porque la plataforma revocó o venció el permiso — vuelve a esta misma pantalla y haz clic en Connect en ese conector para renovar la autorización. Esto no crea una cuenta duplicada.
Solución de problemas
"You don't have a plan… yet" en Subscription: tu cuenta no tiene un plan pago. Haz clic en Get a subscription y elige un plan, o en Talk to sales para una cotización a medida.
"Manage accounts" se ve deshabilitado: tu plan tiene 0 cuentas incluidas ahora mismo. Primero haz Get a subscription (o escríbenos si es una licencia custom o compartida) antes de intentar administrar cuentas.
Un compañero no puede editar la facturación ni reconectar cuentas: su rol en Team no es Admin. Abre Members y actualiza su rol.
Una cuenta conectada dejó de actualizarse: probablemente la plataforma revocó o venció el permiso. Ve a Integrations → Data sources y haz clic en Connect en esa plataforma otra vez.
Un compañero no puede ver tus reportes en absoluto: todavía no lo agregaste en Team. Agrega su correo de Google ahí.
¿Sigues con dudas? Escríbenos por el chat en vivo dentro de app.portermetrics.com y te ayudamos.