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title: "Cómo administrar tu cuenta de Porter Metrics"
description: "Encuentra la facturación, el equipo y las fuentes de datos conectadas en la app de Porter Metrics."
url: https://help.portermetrics.com/es/articles/179-como-administrar-tu-cuenta-de-porter-metrics
collection: "Account & Team"
updated: 2026-10-30
language: es
alternates: [en]
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# Cómo administrar tu cuenta de Porter Metrics

Encuentra la facturación, el equipo y las fuentes de datos conectadas en la app de Porter Metrics.

Todo lo relacionado con tu cuenta de Porter Metrics — tu plan, tu equipo y tus fuentes de datos conectadas — vive en un solo lugar. Aquí te mostramos dónde encontrar cada cosa en la app.

## **Qué necesitas antes de empezar**

-   Una cuenta de Porter Metrics. Se crea automáticamente la primera vez que conectas una fuente de datos.
    
-   Acceso a la cuenta de Google con la que iniciaste sesión en app.portermetrics.com.
    

## **Paso 1 — Abre la configuración de tu cuenta**

Entra a [app.portermetrics.com](https://app.portermetrics.com) e inicia sesión con Google.

En el menú lateral izquierdo, haz clic en tu correo, en la esquina inferior izquierda.

Se abre un menú con **Subscription**, **Team** y **Logout**. Ahí empieza cualquier cambio en tu cuenta.

## **Paso 2 — Revisa o mejora tu plan**

Haz clic en **Subscription** para abrir la pestaña **My license**.

Si todavía no tienes un plan pago, verás "You don't have a plan… yet" con dos opciones: **Get a subscription** o **Talk to sales**.

Si ya tienes un plan pago, esta pestaña muestra tu precio, cuántas cuentas incluye tu plan, tu fecha de renovación y un botón para **Edit billing and payment**. Si tu licencia es compartida por una agencia o un partner, revisa la pestaña **Shared licenses** en su lugar — funciona igual y ahí también aparece el enlace **Cancel subscription**.

## **Paso 3 — Ajusta cuántas cuentas incluye tu plan**

En **My license** (o **Shared licenses**), haz clic en **Manage accounts** para abrir **Update your subscription**.

Cambia entre **Monthly** y **Annual** (el anual ahorra 17%) y usa los botones **−** y **+** para fijar el número de cuentas que quieres en tu plan.

El panel **Includes** a la derecha lista lo que trae cualquier plan: conexión con Looker Studio y Google Sheets, todas las fuentes de datos, dashboards ilimitados y **usuarios ilimitados** — así que agregar compañeros en el siguiente paso nunca cuesta extra.

## **Paso 4 — Agrega compañeros de equipo a tu cuenta**

Desde el menú de cuenta, haz clic en **Team** para abrir **Members**.

Haz clic en **Add Member**, escribe el correo de Google de tu compañero, elige su rol — el menú desplegable explica qué puede hacer cada rol — y haz clic en **Add**.

Un **Admin** puede agregar o quitar miembros, editar los datos de facturación, y agregar, autorizar, reautorizar o quitar cuentas y fuentes de datos.

Puedes cambiar el rol de cualquiera o quitarlo después desde esa misma tabla de **Members**.

## **Paso 5 — Conecta o reconecta tus fuentes de datos**

Haz clic en **Integrations** en el menú lateral izquierdo.

En **Data sources** verás todos los conectores que soporta Porter — Meta Ads, Google Analytics 4, Google Ads, Instagram Insights, TikTok Ads, LinkedIn Ads, Google Sheets y más — cada uno con un botón **Connect**.

Haz clic en **Connect** junto a la plataforma que quieras y completa la autorización en la ventana emergente.

Si una conexión que ya tenías deja de actualizarse — normalmente porque la plataforma revocó o venció el permiso — vuelve a esta misma pantalla y haz clic en **Connect** en ese conector para renovar la autorización. Esto no crea una cuenta duplicada.

## **Solución de problemas**

-   **"You don't have a plan… yet" en Subscription:** tu cuenta no tiene un plan pago. Haz clic en Get a subscription y elige un plan, o en Talk to sales para una cotización a medida.
    
-   **"Manage accounts" se ve deshabilitado:** tu plan tiene 0 cuentas incluidas ahora mismo. Primero haz Get a subscription (o escríbenos si es una licencia custom o compartida) antes de intentar administrar cuentas.
    
-   **Un compañero no puede editar la facturación ni reconectar cuentas:** su rol en Team no es Admin. Abre Members y actualiza su rol.
    
-   **Una cuenta conectada dejó de actualizarse:** probablemente la plataforma revocó o venció el permiso. Ve a Integrations → Data sources y haz clic en Connect en esa plataforma otra vez.
    
-   **Un compañero no puede ver tus reportes en absoluto:** todavía no lo agregaste en Team. Agrega su correo de Google ahí.
    

¿Sigues con dudas? Escríbenos por el chat en vivo dentro de app.portermetrics.com y te ayudamos.