Esta acción no se admite si has iniciado sesión en varias cuentas del consumidor: ¿Cómo resolverlo?

Este artículo hace parte de la guía de cómo corregir tus reportes que puedes encontrar acá.

En este artículo te explicamos como resolver el error que puede aparece al autorizar tu conector.

Este error sucede cuando estás intentando conectar tu fuente de datos.

En la ventana emergente debes autorizar todos los datos que quieres conectar al informe.

Cuando autorizas los datos de tu cuenta con los conectores de Porter debe aparecer una ventana emergente que dice:

"Success!! You can close this tab. quickly! let's start!"

En caso de encontrar un mensaje diferente como este:

Debes cerrar las ventanas emergentes y abrir una ventana de incógnito en tu explorador.

Este error sucede porque tienes varias cuentas de Google abiertas en tu explorador y Data Studio no logra identificar cuál es la que está autorizando el acceso.

Es por eso que al abrir una ventana de incógnito se resolverá.

¿Qué hacer si problema persiste?

Si el problema aún continúa, entonces no dudes en compartirnos tu reporte a support@portermetrics.com con acceso para editar, el link del reporte, la página donde tiene el problema y el conector que utilizas, ya que de esta forma podremos ayudarte.

También puedes compartirnos una captura de pantalla en la que podamos visualizar los datos correctos y el rango de fechas.