En este momento, la mayoría de los informes relacionados con los productos de Facebook pueden mostrar mensajes de error de "permisos faltantes" o "sin datos".
Ocasionalmente, Facebook bloquea por error aplicaciones de terceros como Porter porque, supuestamente, detecta un error o una mala práctica, tal como lo hace con algunas cuentas de anuncios.
Hasta ahora, seguimos todas sus prácticas sugeridas. Hemos experimentado esto en el pasado; esperamos que Facebook restablezca nuestro servicio dentro de aproximadamente 6 horas.
Esto es lo que puede hacer para que sus informes funcionen mientras tanto:
Le sugerimos que evite solicitar datos "de hoy" o recientes, ya que es posible que no estén actualizados.
Lo alentamos a que informe los datos hasta "ayer" o antes para informar los datos históricos disponibles que hemos almacenado previamente.
En este momento, no almacenamos datos de campos "únicos" como el alcance y las conversiones personalizadas, por lo que le recomendamos que elimine temporalmente esas métricas de sus informes hasta que se restablezca el servicio.
Hemos trabajado muy duro durante los últimos meses para garantizar la velocidad, precisión y estabilidad de nuestras integraciones de marketing.
Lamentamos que pueda estar experimentando un problema con sus informes. Si bien las acciones de Facebook están fuera de nuestro control, aún podemos hacer cosas para mitigar estos riesgos.
Con suerte, estas sugerencias ayudarán, y no dude en comunicarse con nuestro equipo cuando necesite ayuda.
Actualizaremos constantemente esta guía tan pronto como tengamos nueva información. También puede comunicarse directamente con nuestros fundadores para obtener ayuda.